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Inventer ensemble un parcours simple de passage à la retraite des demandeurs d’emploi (CNAV)

 

Contexte

 

Le passage à la retraite d’un demandeur d’emploi peut souvent devenir un parcours complexe (connaissance de la réglementation, constitution du dossier de départ à la retraite, risques de rupture d’indemnisation, échanges entre CNAV et Pôle emploi…) en fonction de sa situation personnelle (carrière fragmentée, degré d’autonomie…).

 

C’est pourquoi les deux opérateurs CNAV et Pôle emploi unissent leurs forces dans le cadre d’un partenariat rapproché dans une volonté commune de :
– simplification et d’amélioration des services pour les assurés demandeurs d’emploi.
– modernisation à travers la recherche de solutions innovantes.
– incarnation de valeurs fortes : proximité, inclusion numérique et accompagnement personnalisé.

 

Cette session collaborative a pour objectif de coconstruire un parcours simple de passage à la retraite pour les demandeurs d’emploi.

 

 

Temps forts

 

Travaux en sous-groupes

 

Les participants se divisent en deux groupes pour travailler sur des sujets différents :

 

– D’un côté, un groupe composé de personnes en recherche d’emploi et de nouveaux retraités va :
• Dresser un état des lieux du passage à la retraite quand on est inscrit à Pôle emploi.
• Travailler sur les besoins en matière de passage à la retraite (quand on est en recherche d’emploi).
• Commencer à imaginer le parcours idéal de passage à la retraite quand on est inscrit en tant que demandeur d’emploi.

 

– D’un autre côté, un groupe de personnes constitué d’agents de la CNAV et de Pôle emploi va :
• Travailler sur un état des lieux du passage à la retraite d’un demandeur d’emploi quand on est de l’autre côté du guichet.
• Réfléchir aux besoins pour mieux renseigner et aider au mieux ces personnes proches de la retraite.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Energizer : le Scrabble humain !

 

L’objectif est de redynamiser le groupe : chaque participant choisit une lettre au hasard et doit formuler autant de mots que possible avec toutes les lettres.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Les kiosques d’inspiration

 

Jim Ogg (CNAV) : « Regard d’un sociologue sur le passage à la retraite. »

 

 

Jean-Michel Lucenay (Pôle emploi) : « Retour d’expérience d’un jeune retraité. »

 

 

Evan Hamaïde (Pôle emploi) : « Construire un bon parcours : comment s’y prendre ? »

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Création de totems pour chaque persona puis identification de leurs besoins en matière de passage à la retraite

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Restitutions des travaux

 

  • États des lieux du fonctionnement actuel entre la CNAV et PE.

 

  • États des lieux du vécu du passage à la retraite par les assurés-demandeurs d’emploi.

 

  • Des premières pistes de solutions sont proposées par les assurés-demandeurs d’emploi.

 

  • 3 parcours idéaux de passage à la retraite sont proposés par les assurés-demandeurs d’emploi.

 

  • 6 parcours simples et réalistes de passage à la retraite.

 

Six sous-groupes mixtes sont constitués pour créer un parcours simple et réaliste de passage à la retraite en se basant sur les trois parcours idéaux imaginés par les assurés-demandeurs d’emploi et répondant à des utilisateurs autonomes ou non autonomes, ayant une carrière simple ou non.