13/04/2016 Assistant personnel/Atelier 5: Instruction sur les données et intégration dans le SI Pôle emploi

Identification des données nécessaires et des contraintes en terme d’intégration dans le SI

Objectif :

Se projeter dans la mise en œuvre d’un projet de gestion des sollicitations à travers un retour d’expérience et des groupes de travail

Constitution de 4 groupes de travail homogènes pour travailler sur :

  • L’optimisation des réponses aux sollicitations
  • L’activité de push d’information (notamment par email), collectives comme individualisées, et comment l’améliorer

Consultez la restitution complète ci-dessous:

 

Ils ont participé

Les ateliers collaboratifs ont fait intervenir des participants de tous horizons : -Des conseillers et managers en agence Pole emploi des régions Normandie, Hauts de France, Midi-Pyrénées - Languedoc-Roussillon et Centre - Des collaborateurs experts au siège et à la DSI ( Digital, Benchmark, Qualité, Relations internationales, Pôle Ergonomie, AMOA). - Des participants externes (La Poste, SAS, Microsoft, Oracle, IBM, Randstad, Coheris...)